Ilość godzin: 105

Cel szkolenia: zdobycie wiedzy i umiejętności w zakresie zasad organizacji pracy biurowej ze szczególnym uwzględnieniem obsługi komputera

Prowadzący szkolenie: Marcin Michnowicz

Ramowy program:

• Charakterystyka zawodu pracownika biurowego oraz organizacja pracy biurowej
• Obsługa interesantów
• Redagowanie pism
• Korespondencja biurowa
• Instrukcja kancelaryjna. Systemy kancelaryjne
• Organizacja obiegu korespondencji
• Przechowywanie i archiwizowanie dokumentacji biurowej
• Organizowanie spotkań służbowych
• Tworzenie dokumentów tekstowych
• Arkusze kalkulacyjne

Efekty kształcenia

• zna zasady organizacji pracy biura lub sekretariatu
• zna zasady obsługi klienta zgodnie z obowiązującymi standardami
• zna zasady prowadzenia rozmów telefonicznych
• zna klasyfikację pism, zasady układu graficznego pism i redagowania oraz formowania pism
• sporządza różnego rodzaju pisma urzędowe z zastosowaniem techniki komputerowej
• korzysta z podstawowych funkcji edytorów tekstu
• posiada znajomość obsługi i poruszania się w arkuszu kalkulacyjnym oraz formatowania komórek

Ilość godzin: 105

Cel szkolenia: zdobycie wiedzy i umiejętności w zakresie pracy na stanowisku konsultanta telefonicznego, ze znajomością zasad sporządzania prowadzenia biura, sporządzania, korespondencji biurowej, handlowej itp.,

Prowadzący szkolenie: Marcin Michnowicz

Ramowy program szkolenia

• Podstawy pracy konsultanta telefonicznego
• Rozmowa telefoniczna
• Redagowanie pism
• Korespondencja biurowa
• Organizacja spotkań służbowych
• Aplikacje do pracy zdalnej
• Edytory tekstów
• Arkusze kalkulacyjne

Efekty kształcenia

• zna zasady techniki biurowej: podział, rodzaje i zasady redagowania pism
• zna główne zadania konsultanta telefonicznego
• prowadzi rozmowę telefoniczną zgodnie z przyjętymi standardami
• zna i stosuje zasady prowadzenia rozmów telefonicznych
• stosuje podstawowe zasady redagowania pism, sporządza dokumentację biurową, handlową itp.
• korzysta z podstawowych funkcjonalności Excela
• korzysta z podstawowych funkcji edytorów tekstu
• obsługuje aplikacje do pracy zdalnej (zoom, teams, clickmeeting)

Ilość godzin: 16

Cel szkolenia: zdobycie wiedzy i umiejętności w zakresie obsługi programu Excel na poziomie podstawowym

Prowadzący szkolenie: Marcin Michnowicz

Ramowy program:

• Wprowadzenie do podstaw pracy z programem MS Excel – m.in. podstawowe definicje, techniki poruszania się po arkuszu w MS Excel, personalizacja interfejsu użytkownika, wprowadzanie danych do komórek oraz ich edycja
• Formatowanie i wstawianie obiektów
• Tworzenie wykresów
• Korzystanie z formuł i funkcji w programie MS Excel – m.in./ podstawowe operacje matematyczne i analityczne m.in. z funkcjami MIN, MAX, SUMA, ŚREDNIA, ILOCZYN, JEŻELI, LICZ.JEŻELI oraz praca z procentami, funkcje DATA.RÓŻNICA, DZIŚ, TERAZ, Praca z tekstem – funkcje PODZIEL.TEKST, POLĄCZ.TEKSTY, LITERY.MAŁE, LITERY.WIELKIE, Z.WIELKIEJ.LITERY
• Praca z tabelami (bazami danych) w programie MS Excel

Efekty kształcenia

• zna podstawy pracy z tabelami przestawnymi
• poprawnie wprowadzanie danych i ich edycja
• korzysta z funkcji i formuł ułatwiających wyodrębnianie danych
• tworzy wykresy do prezentacji danych
• przygotowuje arkusz Excela do druku

Ilość godzin: 16

Cel szkolenia: zdobycie wiedzy i umiejętności w zakresie obsługi programu Excel na poziomie średnio zaawansowanym

Prowadzący szkolenie: Marcin Michnowicz

Ramowy program:

• Formatowanie w programie MS Excel
• Poprawność danych w arkuszach
• Korzystanie z formuł i funkcji w programie MS Excel – m.in. funkcja daty i czasu (TERAZ, DZIEŃ.TYG, MIESIĄC) matematycznych (ZAOKR, SUMA.JEŻELI), logicznych (LUB, ORAZ), wyszukiwania i adresu (X.WYSZUKAJ, WYSZUKAJ.PIONOWO), tekstowych (FRAGMENT.TEKSTU, USUŃ.ZBĘDNE.ODSTĘPY) oraz statystycznych (WYST.NAJCZĘŚĆIEJ, LICZ.WARUNKI, MIN.K, MAX.K), funkcji SUMY.CZĘŚCIOWE
• Praca z bazami danych
• Tabele przestawne
• Wykresy – m.in. zarządzanie seriami danych w wykresach, tworzenie i modyfikacja wykresów 3D, konfiguracja wykresów z dwiema osiami wartości.

Efekty kształcenia:

• sprawdza poprawności danych w arkuszu
• zabezpiecza dane w arkuszach i skoroszytach
• wyróżnia komórki zawierające ważne dane
• stosuje złożone formuły
• potrafi dodawać komentarze i notatki do komórek
• tworzy podsumowania danych i wykresów w tabelach przestawnych
• organizuje i sortuje informacje w bazach danych
• tworzy konspekty

Ilość godzin: 16

Cel szkolenia: zdobycie wiedzy i umiejętności w zakresie obsługi programu LibreOffice Writer na poziomie podstawowym

Prowadzący szkolenie: Marcin Michnowicz

Ramowy program:

• Zapoznanie z programem
• Wprowadzanie i edycja tekstu
• Formatowanie tekstu
• Formatowanie dokumentu
• Wstawianie obiektów
• Tworzenie tabel
• Drukowanie dokumentów programu

Efekty kształcenia:

• wprowadza tekst do dokumentu
• sprawdza poprawność pisowni i gramatyki
• edycja tekstu i formatowanie
• wstawianie obiektów do dokumentu
• dostosowywanie ustawień drukowania dokumentu

Ilość godzin: 16

Cel szkolenia: zdobycie wiedzy i umiejętności w zakresie obsługi programu LibreOffice Writer na poziomie średnio zaawansowanym

Prowadzący szkolenie: Marcin Michnowicz

Ramowy program:

• Powtórzenie podstaw obsługi programu
• Edycja i formatowanie tekstu dokumentu
• Tabele– m.in. metody sortowania danych w tabeli, podstawowe obliczenia matematyczne w tabelach, formaty liczbowe.
• Wstawianie grafiki
• Korespondencja seryjna
• Zarządzanie plikami
• Drukowanie dokumentu programu

Efekty kształcenia:

• zna zasady zarządzania i ochroną plików
• formatuje dokumentu
• wstawia równania matematyczne do dokumentu
• wstawia i modyfikuje grafiki Fontwork
• tworzy korespondencję seryjną
• drukuje wybrane części dokumentu, stron dokumentu w określonej kolejności

Ilość godzin: 16

Cel szkolenia: zdobycie wiedzy i umiejętności w zakresie obsługi programu MS Word na poziomie podstawowym

Prowadzący szkolenie: Marcin Michnowicz

Ramowy program:

• Zapoznanie z programem MS Word
• Obsługa plików
• Edytowanie tekstu
• Formatowanie tekstu
• Formatowanie dokumentu
• Tworzenie korespondencji seryjnej – podstawowe informacje
• Wstawianie obiektów
• Tworzenie tabel w programie

Efekty kształcenia:

• poprawnie wprowadza tekst do dokumentu
• wykorzystuje szablony do szybkiego tworzenia dokumentów
• edytuje i poprawnie formatuje tekst
• wstawia obrazy oraz diagramy do dokumentu
• tworzy i zarządza tabelami
• tworzy wizytówki i etykiety oraz adresuje koperty
• drukuje wybrane zakresy dokumentu

Ilość godzin: 16

Cel szkolenia: zdobycie wiedzy i umiejętności w zakresie obsługi programu MS Word na poziomie średnio zaawansowanym

Prowadzący szkolenie: Marcin Michnowicz

Ramowy program:

• Właściwości dokumentu
• Edycja i formatowanie tekstu
• Praca z tabelami i wykresami
• Korespondencja seryjna
• Drukowanie dokumentów
• Zarządzanie plikami

Efekty kształcenia:

• zarządzana plikami i stosuje ich ochronę
• formatuje dokument
• wstawia równania matematyczne do dokumentu
• tworzy przypisy
• zarządza korespondencją seryjną
• sortuje dane w tabelach
• wykonuje podstawowe obliczenia matematyczne w tabelach
• tworzy podstawowe wykresy
• drukuje wybrane zakresu i strony w określonej kolejności

Ilość godzin: 105

Cel szkolenia: zdobycie wiedzy i umiejętności w zakresie projektowania i wdrażania sklepu internetowego, stosowania marketingu internetowego

Prowadzący szkolenie: Marcin Michnowicz

Ramowy program:

• E-handel – podstawowe pojęcia, zasady funkcjonowania – m.in. definicja, typologia i istota handlu elektronicznego, korzyści i defekty e-commerce, efekt ROPO
• Prowadzenie i obsługa sklepu internetowego – m.in. Projektowanie wyglądu sklepu/ stron internetowych w systemie CMS, administracja sklepu internetowego- zarządzanie sklepem, użytkownikami, asortymentem, obsługa zamówień
• Podstawy marketingu internetowego i obsługa klienta – m.in. marketing internetowy: social marketing, e-mailing, content marketing, marketing szeptany, wirusowy , remarketing, marketing afiliacyjny, landing page, SEO, SEM, AdWords, video marketing, itp., budowanie marki i lojalności w internecie: inbound marketing i e-branding, sprzedaż i obsługa klienta w sklepie internetowym)
• Promocja sklepu internetowego – rozwiązania praktyczne – m.in. SEM i SEO, blogi i content marketing, marketing społecznościowy, działania marketingowe)

Efekty kształcenia:

• zna podstawowe definicje z zakresu e-commerce
• zna podstawowe pojęcia, zasady funkcjonowania, w tym: definicje, typologia i istota marketingu internetowego, korzyści i defekty
• wskazuje różnice między marketingiem internetowym a tradycyjnym
• zna rozwiązania praktyczne dotyczące promocji sklepu internetowego w tym SEO, SEM
• posiada umiejętność tworzenia grafiki na potrzeby projektowania stron internetowych, edycji i obróbki zdjęć, projektowania i zamieszczania reklam
• posiada umiejętność administracji sklepu internetowego, zarządzania sklepem, użytkownikami, asortymentem